Die Controllerin

Susanne Westhoven-Liebknecht war gefürchtet im Konzern. Eine knallharte Controllerin, die jeden Missstand erbarmungslos aufdeckte. Wenn dem höheren Management etwas auffiel oder zu Ohren kam, wurde sie losgeschickt um den Vorfall zu untersuchen. Außerdem prüfte sie regelmäßig die Bücher und Aufzeichnungen der Filialen. Und für diese Woche war sie in München zu einer internen Prüfung des Kundenzentrums angesagt.
Filialleiter Pachlinger wischte sich den Schweiß von der Stirn. Wollte sich die Anspannung nicht anmerken lassen. Es war Montag morgen, kurz vor 10.00 Uhr. Gleich würde die erste Sitzung mit der „eisernen Lady” beginnen. Diesen Ruf hatte sich Susanne Westhoven-Liebknecht in den letzten Jahren eher ungewollt erworben und er eilte ihr von Filiale zu Filiale voraus.
„Alles klar meine Herren?” fragte Pachlinger noch einmal in die Runde.
Alle nickten. Die Uhr über dem Eingang zum Konferenzraum sprang auf 10 Uhr und die Klinke wurde heruntergedrückt.
„Guten Morgen meine Herren.” Mit forschem Schritt betrat Frau Westhoven-Liebknecht den Raum.
„Guten Morgen” murmelte es ihr einstimmig entgegen.
Sie setzte sich auf den freien Stuhl neben Herrn Pachlinger und warf einen Stapel Unterlagen auf den großen Konferenztisch.
„Ihre Vorgaben meine Herren. Morgen früh brauche ich die ersten Berichte.”
Lähmende Stille im Raum. Jeder suchte sich die für ihn bestimmte Akte und studierte sie kurz.
„Wer vertritt den Bereich Kundenbetreuung?” wollte sie dann wissen.
„Herr Mantwill. In seinem Büro ist außerdem auch der Praktikanten-Schreibtisch frei, den sie diese Woche nutzen können”, erklärte Pachlinger.
„Gut. An die Arbeit meine Herren” befahl sie, „Herr Mantwill, sie bleiben bitte gleich hier.”
„Was kann ich für sie tun, Frau Westhoven-Liebknecht?” fragte Mantwill.
„Nur Westhoven bitte, den Liebknecht bin ich mittlerweile los”, korrigierte sie ihn.
Pachlinger musste tief Luft holen.
„Sehr wohl, Frau Westhoven”, zeigte sich Mantwill gelehrig.
„Können Sie mir einen kurzen Überblick über die Kundenentwicklung des letzten Jahres geben?” schaute sie zu ihm herüber.